Återbetalningspolicy
Leveranspolicy
Alltid fri frakt! 💚
Leveranstid: Din beställning levereras normalt inom 3–6 arbetsdagar.
Orderbehandling: Beställningar lagda under helger eller röda dagar behandlas nästkommande arbetsdag.
Spårning: När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post.
Flera paket: I vissa fall kan beställningen delas upp i flera försändelser. Du får då ett separat spårningsnummer för varje paket.
Returpolicy
Kostnadsfri retur! 💚
Du har 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du mottagit din beställning.
Kontakta oss på info@nordusboots.com
Produkten får provas inomhus men ska returneras oanvänd, oskadad och med originaletiketterna kvar.
Så gör du:
- Kontakta oss via e-post eller chatten.
- Ange ditt ordernummer och vilken produkt du vill returnera.
- Vi skickar en kostnadsfri returetikett och instruktioner.
- Skicka inte tillbaka produkten innan du har kontaktat oss.
Byte: Storleksbyten hanteras som en retur och en ny beställning.
Återbetalning: När returen har mottagits och godkänts återbetalas beloppet till samma betalningsmetod, vanligtvis inom 3–7 arbetsdagar.
Skadad eller felaktig produkt
Om du har mottagit en skadad eller felaktig produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt. Bifoga bilder på produkten och förpackningen, så hjälper vi dig kostnadsfritt med en ersättningsprodukt eller annan lämplig lösning.
Ej uthämtade paket
Att inte hämta ut ett paket räknas inte som en retur. För paket som inte hämtas ut och skickas tillbaka debiteras en avgift på 199 kr per försändelse för frakt och hantering. Resterande belopp återbetalas till samma betalningsmetod.
Vi vill göra din shoppingupplevelse så enkel och positiv som möjligt. Tack för att du handlar hos NORDUS! 💚